Attention 注意事項

Q&A よくある質問

渋谷エクセルホテル東急 「Hotel TOBARI」 Q&A

※ 東急グループコラボ以外のご質問については渋谷エクセルホテル東急HPの「よくある質問」をご確認ください。
https://www.tokyuhotels.co.jp/shibuya-e/qa/index.html

宿泊に関するご質問

  • Q.宿泊プランはどのようなものがありますか?
    A.装飾を施したコンセプトルームにご宿泊いただけるプランと、装飾がない通常のお部屋にご宿泊いただけるプランがございます。どちらのプランもご宿泊特典グッズ付きとなっております。お部屋のタイプ(ツイン、ダブル等)については、ホテルの予約サイトでご希望のお部屋をご選択ください。
  • Q.コンセプトルームの装飾は全ての部屋で同じですか?
    A.基本的な装飾は同じですが、部屋の作りに応じて異なる部分もございます。詳しくは予約サイトからお部屋のイメージをご確認ください。
  • Q.1部屋に複数名で宿泊した場合、宿泊特典グッズは人数分もらえますか?
    A.ご宿泊人数分、ご用意しております。
  • Q.宿泊特典グッズの販売はありますか?
    A.SNS キャンペーンの当選者特典としてご宿泊特典グッズをお渡しする可能性はございますが、それ以外でのプレゼント・販売は予定しておりません。
  • Q.宿泊者限定で利用できるサービスはありますか?
    A.コンセプトルームにご宿泊いただいたお客様のみ購入可能なオリジナルグッズ(カードキーレプリカ5枚セット)をご用意しております。1名様1泊につき3つまでご購入可能です。フロントでスタッフまでお声がけください。
  • Q.連泊は可能ですか?連泊した場合、宿泊特典グッズはいくつもらえますか?
    A.予約システム上、連泊での予約ができないため、1日ごとに予約していただく必要がございます。ご宿泊特典グッズは宿泊日数分お渡しさせていただきます。
  • Q.コンセプトルームや宿泊特典グッズの写真や動画をSNSにアップしてもいいですか?
    A.是⾮お願い致します。#呪術東急 #ホテルTOBARI のハッシュタグを付けて本コラボレーションを盛り上げていただけますと幸いです。
  • Q.キャンセルポリシーを教えてください。
    A.キャンセルポリシー・・・3日前から100%
    呪術廻戦のご宿泊プランは全て事前カード決済必須となっております。

コラボメニューに関するご質問

  • Q.予約は必須ですか?
    A.ラウンジ「エスタシオン カフェ」については、空席があれば予約なしでご利用いただけますが、ご予約優先となりますため、ご予約を推奨しております。テイクアウト商品『呪術廻戦』SWEETS BOXについては、2日前の16時までの要予約、配送不可の店舗引換商品となっております。
    レストラン「ア ビエント」のコラボコースメニューは1日に提供できる数に限りがあるため「ご予約優先」になりますが、当日の提供数に余裕があれば予約なしでもオーダーいただけます。当日、レストランスタッフにお尋ねください。
  • Q.予約時間に間に合わなかった場合、カフェ、レストランの利用はできますか?
    A.ご予約のお時間を過ぎてご連絡が取れない場合(ラウンジ「エスタシオン カフェ」:15分遅れ、レストラン「ア ビエント」:30分遅れ)はやむを得ずキャンセル扱いとさせていただく場合がございますので遅れる場合は必ずご連絡下さい。
  • Q.キャンセルは可能ですか?
    A.当日のキャンセルはお電話にてご連絡をお願いいたします。またキャンセル料を頂戴する場合もございます。
    ※キャンセル料につきまして以下の通り申し受けます。
    前日50% 当日100% ただし、クリスマス期間など繁忙期には変更することがございますので、詳細は直接カフェ、レストランまでご確認ください。
  • Q.年齢制限はありますか?
    A.年齢制限はございませんが、小学生以下の方がレストラン「ア ビエント」をご利用される場合、保護者の方の同伴を推奨しております。
  • Q.コラボメニューは期間によって変更がありますか?
    A.ラウンジ「エスタシオン カフェ」については下記の通り期間限定メニューを展開します。メニュー内容などはFoodページや予約サイトをご確認ください。
    <前期・後期展開メニュー>
    前期:五条悟の“赫・蒼”チキンライス2,316円 【2023年10月5日(木)〜2023年12月7日(木)】
    後期:七海建人の“十劃呪法”アヒージョピザ1,773円 【2023年12月8日(金)〜2024年2月29日(木)】
  • Q.食物アレルギーがある場合、どうしたらいいですか?
    A.予約画⾯で食物アレルギーについての記入欄がございますので、そちらでお申し出ください。重度の食物アレルギー(アナフィラキシー症状を含む)のお客様へのお食事のご提供は致しかねますので予めご了承ください。レストランでご提供している全ての食材を同じ厨房内で調理しているため、アレルギー原因物質が混入する場合がございます。専門医にご相談の上、お客さまご⾃⾝で最終的なご判断をいただきますようお願いいたします。
  • Q.カフェやレストランの様⼦、コラボメニューの写真や動画をSNSにアップしてもいいですか?
    A.是⾮お願い致します。#呪術東急 #ホテルTOBARI のハッシュタグを付けて本コラボレーションを盛り上げていただけますと幸いです。撮影時は他のお客様のご迷惑にならないよう、ご配慮いただけますようお願い致します。

Attention 注意事項

  • ・ 画像はイメージです。
  • ・ 商品は数量限定につき、なくなり次第販売終了となりますので、予めご了承ください。
  • ・ 商品の発売・仕様などにつきましては、諸般の事情により変更・延期になる場合がございます。予めご了承ください。
  • ・ 転売、譲渡、交換に関するトラブルに対して、一切の責任を負いかねます。
  • ・ お⽀払いは現金またはクレジットカード(オリコ、セゾン、VISA、MASTER、JCB、AMEXなど)、ID、QUICPay、QRコード、交通系ICカードのみとなります。
  • ・ 店内が混雑した場合お待ちいただく場合がございます。
  • ・ ご購入特典グッズは会場での購入にのみ適用となります。
  • ・ 会場へのお問い合わせはご遠慮ください。お問い合わせは特設サイトのお問い合わせフォームからお願いします。

「東急電鉄×呪術廻戦 スタンプラリー」 利用規約・注意事項

※ 東急グループコラボ以外のご質問については東急電鉄HPの「よくいただくご質問」をご確認ください。
https://tokyucs.my.site.com/tokyu/s/

■ キャンペーン名 東急電鉄×呪術廻戦スタンプラリー

■ 実施期間 2023年10月5日(木)~11月5日(日)

■ プレゼント内容

全駅達成者全員にプレゼント:オリジナルデジタル壁紙
全駅達成者の中から抽選で109名さまにプレゼント:オリジナルアートパネル

■ 参加方法

実施期間中にスタンプラリーのポイントをまわり、各チェックポイントに設置されているQRコードを読み取り、GPS機能を使用してスタンプを集めてください。

■ 当選発表

プレゼント当選の発表は発送をもってかえさせていただきます。発送先は日本国内に限らせていただきます。
プレゼント応募に関する必要事項に記入漏れがある場合、または虚偽の記載がある場合、その応募は無効となります。
また、当選者のご住所・転居先・電話番号が不明などの理由により連絡できない場合は当選を取り消させていただく場合があります。

■ ご注意

  • ・ キャンペーン期間中、応募はお一人様1回限りです。
  • ・ 参加は無料ですが、通信料はご利用者様負担となります。
  • ・ 参加にはGPS機能搭載のスマートフォンが必要です。また、GPS設定をONにしてご参加下さい。
  • ・ QRコードの読み取り方法等、端末に関するご不明点はご契約中の各キャリアまでお問合せ下さい。
  • ・ イベントに参加後、携帯電話の機種変更された場合は、1からのスタートとなりますのでご了承ください。
  • ・ スマートフォンご利用の方はCookieの受け入れ設定を有効にしてからご参加下さい。無効のまま参加されますとスタンプ情報が保持されませんのでご注意下さい。
  • ・ CookieIDはブラウザごとに異なります。スタンプラリー開始後は同じブラウザにてアクセスして下さい。異なるブラウザでアクセスされますとスタンプ情報が保持されません。
  • ・ iPhoneでSafariブラウザをご利用の方はプライベートブラウズをオフにしてご参加下さい。オンの設定の場合、Cookie情報が自動で削除されますのでスタンプ情報が保持されません。
  • ・ AndroidでChromeブラウザをご利用の方はシークレットモードブラウズをオフにしてご参加ください。オンの設定の場合、Cookie情報が自動で削除されますのでスタンプ情報が保持されません。
  • ・ Cookieを削除されますと保持していた情報(スタンプ情報など)が削除されますのでご了承ください。
  • ・ 動作検証は十分に行っておりますが、海外の携帯電話や一部の携帯電話(スマートフォン)では、スタンプラリーにご参加いただけない場合がございますので、予めご了承ください。パソコンやタブレットからご参加いただくことは出来ません。
  • ・ スタンプ獲得に際し、不正行為が発覚した場合は、参加登録は即時解除し、プレゼント応募も全て無効となります。
  • ・ スタンプラリー参加に際し位置情報を取得いたしますが、スタンプラリーの運用にのみ、使用するものとします。
  • ・ プレゼント応募でご入力いただいた個人情報はスタンプラリーの運用(プレゼント当選者へ賞品発送のため配送伝票への記載を含む)にのみ、使用するものとします。主催者及び事務局以外の第三者への提供は行いません。(法令等により開示を求められた場合を除く) 。
  • ・ 当選者の権利の第三者への譲渡・換金・転売等は一切できません。
  • ・ キャンペーンは予告なく変更・中止する場合がございます。
  • ・ QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
  • ・ Google Chrome、Androidは、Google LLCの登録商標です。

■ 免責事項

当サイトの運営に細心の注意を払っておりますが、掲載コンテンツ、各種サービス、その他当サイトに関するすべての事項について、その正確性、有用性、確実性、安全性等について保証するも のではありません。
また、以下の場合において利用者または第三者が被る損害について、一切責任を負うものではありません。

  • ・ 利用者より正確なデータの入力がなされず、利用者がプレゼントを受領できない場合
  • ・ 当サイトを利用すること及び利用することができなかったことにより、直接的または間接的に損失が生じた場合
  • ・ 当サイトを利用に関して、ハードウェアやソフトウェア上の障害が生じた場合
  • ・ 当サイトへの、第三者による情報改ざんや妨害よるサービスの中断及び遅延により、何らかの損失が生じた場合
  • ・ 推奨する閲覧環境以外からアクセスしたことにより、サービスの利用ができない場合
  • ・ 主催者に故意または重大な過失なく、サービスの欠陥や情報の誤送信が生じた場合

■ 掲載コンテンツ変更の可能性

当サイトに掲載されているコンテンツや情報は、予告なく変更・修正・削除する場合があります。

■ 推奨環境について

当サイトを安全にご利用いただくためには、以下の環境を推奨いたします。

  • ・ スマートフォン
    iOS 15.0 以上Safariブラウザ
    Android OS 9.0 以上Google Chromeブラウザ
  • ※ iOSの場合はsafari、Androidの場合は標準ブラウザ及びChromeでのご利用に最適化されているため、上記ブラウザでご利用ください。
  • ※ タブレット、フィーチャーフォン及びPCは非対応です。

■ 主催:東急電鉄株式会社

  • ※ お返事はお問い合わせをいただいてから3日~1週間以内を目処にお送り致します。
  • ※ 1週間以上経っても連絡がない場合は、届いていない可能性がございますので再度お送りください。

「個人情報の取り扱いについて」
お問い合わせいただいた方の個人情報(同行者情報を含む)は、本イベント以外の用途には使用いたしません。また、利用目的の範囲内で第三者(業務委託先)へ提供する場合がございます。本問い合わせの送信をもって、個人情報提供へのご同意とさせていただきます。